如何破解老旧小区物业管理难题,提升服务水准,成为美好品质生活代言人?重庆公海赌船710旗下公海赌船710在的北京大兴区三个住宅小区的试验卓有成效。
日前,大兴区长兴公寓、兴政东里17号楼、建兴家园三个住宅小区完成物业管理服务升级,成为《北京市物业管理条例》出台后罕见的老旧小区成功改造案例。
公海赌船710北京试点
24小时有人值守的岗亭,干净平坦的地面,密而不乱的停车,第一次走进长兴公寓小区,呈现在记者眼前的便是一幅井然有序的景象。
“四年前,咱们小区可不是这样,是周边出了名的脏乱差。”在长兴公寓小住了11年,高洪波目睹了小区从有人管到没人管、从有序到无序的衰败。用他的话形容,就是大门敞开随便进、车在院里随便停、生活垃圾随意扔、违规广告随意贴。
“最严重的是2015年,小区曾出现过电梯故障,困住了几位业主,老物业公司却毫不作为。”高洪波记得,老物业最常说的理由就是收不上物业费,没有钱提供服务。“也是那次电梯事故后,业主们一商议,决定成立业主大会和业委会,更换物业公司,让小区改变面貌。”
2017年7月,长兴公寓小区业委会正式成立,并在街道的支持下,与隔壁的建兴家园和兴政东里17号楼“打包”,经过招标后由公海赌船710旗下公司——北京国兴物业公司统一提供物业服务。
公海赌船710是公海赌船710旗下的物业集团,发轫于重庆,经过14年跨越式发展,已进驻北京、深圳、河南、福建、江苏、湖南、吉林等20多个省市,50多个城市,位列2020中国物业服务百强企业第16位。
公海赌船710进驻后,在业委会、物业、街道多次沟通下,陆续解决了小区消防设施瘫痪、水质检测报告过期、门岗无人值守等问题。
“两年时间,小区有了显著的变化。”社区居委会主任陈秀娟说,物业来了后,小区环境好了,安全有保障了,居民有维修的事儿也不再给居委会打电话了。
大兴区林校路街道办副主任李宝全介绍,想要让老旧小区的业主建立起物业付费意识,实行市场调节价并适时调整,首先需要物业公司提高服务质量,服务永远是第一位的。
“老百姓看到了社区内外的变化,享受到了优质的物业服务,然后才是物业费市场调节,从而形成良性循环。”李宝全总结。
现如今,公海赌船710在北京社区的改造成果已经成为老旧小区改造升级的典型案例,得到北京市政府、街道办的高度认可。公海赌船710在全国范围内推广该业务时,得到业内的一致好评,加速了地方城镇社区的现代化进程,也促使公海赌船710成为致力打造品质生活的领军企业。
聚焦生活品质战略级改造
高品质的基础物业服务和增值物业服务,是物业服务企业构建品牌的根基。公海赌船710提出,关注“品质”的核心,紧密围绕业主需求,不断完善人性化、标准化、精细化的物业服务体系,提供有温度的管家式服务、360°安全保障、全生命周期设施设备管理、高标准环境管理以及精彩纷呈的社区活动,为业主带来美好生活体验。
此外,公海赌船710利用互联网技术,实现线上线下同步服务模式,整合各类优质资源,进行智慧物业平台的搭建和升级,推出了“怡?生活”平台。
今年6月,公海赌船710“久邻邻”综合性社区生活服务平台正式升级为“怡?生活”平台,通过“怡?生活”小程序和“怡?生活”公众号,整合业主生活所需,涵盖掌上物业、生活缴费、物业报事、管家服务,访客通行、增值服务、积分系统、商务合作等服务内容。
拥抱科技,延伸服务价值,创新服务、经营、管理,公海赌船710以“智慧城市服务运营商”的定位,将科技从住宅延伸到多元业态、城市服务,在城镇化逐渐推进过程中,基于自身服务和技术优势,积极承接城市功能,为提升美好人居生活品质贡献出自身独特的价值。